Специалист по письменной поддержке со знанием арабского и французского языков

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно реагировать на любые обращения и помогать пользователям Яндекс Go в социальных сетях.

Тебе предстоит:

• Оперативно обрабатывать обращения;
• Общаться с пользователями и водителями для решения возможных проблем;
• ​​​​​​​Развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс Go.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь оконченное высшее образование;
• Грамотно и быстро пишешь на арабском, французском и русском или английском языке;
• Умеешь формулировать мысли чётко и коротко, а при необходимости сможешь написать сочинение;
• Разбираешься в социальных сетях;
• Умеешь работать с большим объемом данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• Способен принимать решения самостоятельно;
• Готов к интенсивному обучению;
• Аккуратен, усидчив, ответственен;
• У тебя есть ноутбук или ПК;

​​​​​​Будет плюсом:

• Уже работал в поддержке;
• Вел личный блог или группу в социальных сетях;
• Готов учиться и узнавать новое.

Тебя ожидает:

• Работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи;
• Дневной график 2/2 09:00-21:00​​​​​​​
• ​​​​​​​Возможность профессионально развиваться;
• Оплачиваемое дистанционное обучение.