Специалист технической поддержки, Кемерово

Привет!

Это команда группы технической поддержки.

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

Вы будете

• Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Принимать и фиксировать в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
• Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо).
• Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.
• Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

Нам важно

• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
• Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
• Навыки диагностирования проблем на уровне сети.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикетоĸ, терминалы сбора данных (ТСД).
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools).

Будет плюсом

• Навыки работы с семейством ОС Linux.
• Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ-оборудования.
• Понимание работы IP-телефонии.

Мы предлагаем

• График работы: 1/3 (с 8.00 до 8.00 следующего дня, 3 дня выходных).
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
• Адрес: Кемеровский муниципальный округ, Промышленная 14 км, здание 2

Работа в Ozon Tech — это

• Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений.
• Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых.
• Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга.
• Современный стек и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.