Главный специалист по технической поддержке (2-я линия, платежные сервисы)

Чем предстоит заниматься

• Функциональное сопровождение платежных сервисов (СБП, оплата по лицу FaceID, платежи в мобильном приложении)
• Решать инциденты и задачи, возникающие в процессе сопровождения систем, устранять аварии, в том числе в нерабочее время
• Разбор обращений/тикетов, оказывание консультаций по повседневной деятельности Продукта
• Устанавливать обновления, подготовка и внедрение новых проектов по развитию Продуктов
• Реализация автоматизаций и ее поддержание, в том числе CI/CD, позволяющее автоматизировать процессы и сократить время недоступности при проведении обновления системы
• Развивать и организовывать мониторинг работы систем
• Выполнение запросов и требований Департамента Кибербезопасности по обеспечению корректной работы ПО
• Проработка и согласование архитектурных проектов и документов

• Подготовка и принятие участия в работе Смежных систем и Инфраструктуры Банка

• Активно взаимодействовать с вендором и смежными подразделениями Банка. Наполнять базу знаний отдела в Confluence, работать в Jira

Наши ожидания от кандидата

• Высшее / среднее профессиональное техническое образование
• Опыт сопровождения высоконагруженных систем от 1-го года (по направлениям СБП / процессинга / эквайринга / платежей - как преимущество)
• Опыт работы с Linux на уровне уверенного пользователя; СУБД, написание sql-запросов средней сложности; ELK стеком (ElasticSearch, Kibana, Hyperdx)
• Опыт работы с реляционными СУБД (PostgreSQL), написание запросов средней сложности
• Знание принципов работы и архитектуры приложений, жизненного цикла ПО Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
• Понимание принципов работы интеграции систем (REST, SOAP, MQ), TCP/IP стека
• Английский язык на уровне чтения технической документации
• Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность, старательность и ответственность

Что мы предлагаем взамен

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
• Стандартная 5-ая рабочая неделя (гибридный график работы, 3 офис, 2 дом)
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий
• Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины