Руководитель команды UX-исследований

Мы ищем опытного руководителя UX-исследований, который обеспечит продуктовую разработку глубокими инсайтами о потребностях пользователей и будет играть ключевую роль в формировании пользовательского опыта совместно с командами трайба и партнёрских трайбов. Роль предполагает тесное взаимодействие с вертикалью продаж, глубокое понимание банковской специфики и инструментов и умение связывать исследовательские выводы с экономикой продукта.

Обязанности

• Руководство процессом исследований и управление командой UX-исследователей: постановка задач, приоритизация, менторство, развитие компетенций
• Формирование и развитие методологической экспертизы команды
• Обеспечение продуктовых команд инсайтами, основанными на потребностях пользователей
• Трансляция результатов исследований в продуктовые решения и бизнес-ценность
• Связывание исследовательских гипотез и выводов с unit-экономикой продукта: оценка влияния UX-решений на удовлетворенность, конверсию, удержание и другие метрики
• Взаимодействие с командами трайба и командами трайбов-партнёров для выстраивания оптимального пользовательского пути
• Согласование исследовательских приоритетов с продуктовыми и бизнес-стейкхолдерами
• Проведение воркшопов и фасилитация стратегических сессий для команд и стейкхолдеров
• Планирование и реализация общей стратегии и методов исследования пользователей
• Внедрение новых инструментов и подходов к проведению исследований
• Проведение комплексных аудитов систем (UX-аудиты, аудиты пользовательских путей, юзабилити-аудиты).

Требования

• Опыт руководства командой UX-исследователей (от 3 лет)
• Опыт планирования и реализации исследовательской стратегии на уровне продукта/трайба
• Опыт внедрения новых исследовательских инструментов и методологий
• Обязателен опыт работы в консалтинге
• Обязателен опыт дизрапта с конкретными идеями/внедрениями
• Сильный портфель проведённых исследований
• Опыт построения исследовательской культуры с нуля или её масштабирования
• Навык использования инструментов на базе ИИ для повышения эффективности исследований
• Владение SQL и Excel на уровне продвинутого пользователя
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать со стейкхолдерами разного уровня
• Опыт работы с ИИ-инструментами
• Умение балансировать между глубиной исследований и скоростью продразработки.

Условия

• Вакансия декретная
• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Официальное оформление
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.