CRM менеджер

Чем предстоит заниматься

• Управлять эффективностью процессов активации и удержания клиентов ММБ

• Формировать требования к доработке процессов и запуску коммуникаций, контролируя сроки и качество реализации

• Собирать требования заказчиков и формировать технические задания для кампейн-менеджеров по запускаемым кампаниям для продуктов

• Обеспечивать загрузку целевых задач для коммуникаций в каналах активации и удержания согласно требованиям

• Формировать и вести единый бэклог активностей, контролируя сроки реализации задач и качество запускаемых кампаний

• Анализировать воронки и эффективность кампаний, используемых для продуктов, формируя предложения по повышению их результативности

• Готовить материалы для презентации итогов работы и предоставлять отчетность по направлению

Наши пожелания к кандидатам

• Высшее образование
• Опыт работы во вторичных продажах или управлении отношениями с клиентами от 1 года
• Опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями
• Навыки работы в кросс-функциональной команде
• Уверенное владение PowerPoint и Jira
• Понимание устройства и основных принципов работы банков

Что мы предлагаем

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
• Возможность гибридного графика работы
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
• Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
• Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня