Лидер кластера (геймификация программы лояльности)

Ваша миссия — превратить СберСпасибо из программы накопления бонусов в мощный инструмент нематериальной мотивации. Вы будете создавать систему игровых механик, достижений и соревновательных форматов, которые формируют у миллионов пользователей привычку жить в экосистеме Сбера, увеличивая частоту транзакций и глубину потребления сервисов без дополнительного «прогрева» рублем.

Обязанности

• cтратегия нематериальной мотивации: предстоит спроектировать и развивать экосистему достижений, статусов и лидербордов, которые создают для клиента дополнительную ценность помимо прямой скидки.Ваш продукт — это эмоции, признание и чувство прогресса
• архитектура кросс-сервисных механик
• проектирование поведенческих сценариев, где действия в одном сервисе экосистемы (e-com, foodtech, entertainment) открывают достижения или статусные преимущества в другом. Обеспечить синергию и кросс-опыление аудитории между бизнес-линиями без каннибализации
• персонализация на базе AI
• в партнерстве с ML-командами внедрение динамических челленджей и достижений, которые адаптируются под транзакционный профиль и жизненный цикл клиента, повышая релевантность опыта.

Требования

• опыт запуска и масштабирования систем нематериальной мотивации (игровые механики, достижения, лидерборды) на многомиллионную аудиторию (MAU 10 млн+) в ритейле, финтехе, телекоме или игровой индустрии
• опыт управления продуктом в матричной структуре: умение договариваться с десятками бизнес-линий (ритейл, еда, развлечения) о единой логике достижений и защищать роадмап перед С-level
• насмотренность в лучших мировых практиках: игровые вселенные, статусные системы, сообщества — и умение адаптировать их под массовый транзакционный бизнес
• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• гибридный формат работы
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.