Мы – компания O′STIN выпускаем одежду, помогая покупателям создать свой собственный, неповторимый образ.
Более 20 лет на рынке. СТАБИЛЬНО РАЗВИВАЕМСЯ И ЕЖЕГОДНО КРАТНО РАСТЕМ В ПРОДАЖАХ.
Ищет в свою команду Ведущего специалиста группы обработки заказов - супервайзера смены, который будет поддерживать выполнение ключевых показателей KPI смены, решать нестандартные ситуации и сохранять высокий сервис для наших клиентов!
Если вы любите выстраивать и улучшать процессы, готовы брать на себя ответственность и хотите развиваться вместе с сильной командой — вам к нам!
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
1. Официальное трудоустройство по ТК РФ
2. Белая зарплата (2 раза в месяц) - от 57 000
3. Сменный график работы - 3/3 с 9:00 до 21:00
4. Корпоративные скидки в сети магазинов O`stin, Funday и Спортмастер
5. Льготы для тебя и твоей семьи:
- полис ДМС со стоматологией
- абонемент в фитнес-клуб
- образовательные курсы
- бронирование отелей для отдыха
- оплата мобильной связи, интернета и ТВ
О НАШЕЙ КОМАНДЕ:
Группа обработки заказов — это команда, которая обеспечивает выполнение и сопровождение заказов от момента оплаты до получения или возврата его клиентом.
Мы работаем по четким процессам, описанным в нашей внутренней политике, и постоянно стремимся к их улучшению.
Наша главная цель — сделать так, чтобы покупка в нашем бренде была максимально удобной для клиента.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Контроль соблюдения регламентов и стандартов работы.
- Оперативное решение нестандартных ситуаций, анализ проблем и поиск оптимальных решений для сохранения заказов и лояльности клиентов.
- Достижение ключевых показателей KPI смены (качество обслуживания, длительность обработки заказов, качество взаимодействия со смежными подразделениями и др.)
- Обучение, адаптация и развитие сотрудников своей смены.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения системных вопросов.
- Обучение команды функционалу всех направлений группы.
- Обеспечение своевременности выполнения задач сотрудниками группы.
- Поддержка и актуализация нормативной документации по процессам группы.
МЫ ИЩЕМ КАНДИДАТА, КОТОРЫЙ:
- Обладает аналитическим складом ума: умеет строить причинно-следственные связи, анализировать данные и делать выводы.
- Внимателен к деталям и нацелен на результат.
- Быстро обучается и легко адаптируется к изменениям.
- Готов брать на себя ответственность за работу команды и ее результаты.
- Имеет небольшой опыт управления или наставничества (от 6 месяцев).
- Стремится к развитию в роли руководителя.
ТРЕБОВАНИЯ:
1. Опыт работы в управлении персоналом/наставничестве от 6 месяцев.
2. Знание MS-Office (Excel, Word, Outlook)
3. Клиентоориентированность, коммуникабельность.
4. Управленческие и организационные навыки.
5. Аналитические способности и логическое мышление.
