● Официальное трудоустройство по ТК РФ
● Постоянная работа
● Испытательный срок — 3 месяца
● Работа в офисе компании (г. Ялта)
● График работы: 5/2
● Годовое премирование по итогам работы
● Корпоративное жильё или компенсация проживания для иногородних
● Компенсация переезда после прохождения испытательного срока
● Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь)
● Бесплатное питание в корпоративном ресторане
● Очное и онлайн‑обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека
● Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.)
● Специальные предложения на услуги и товары комплекса
● Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки — льготное кредитование или рефинансирование
● Специальные предложения для сотрудников от партнёров компании и многое другое
● Организация круглосуточного персонального сопровождения гостей вилл, резиденций и особо важных гостей на всех этапах: до заезда, встреча, проживание, выезд
● Контроль стандартов: аудит качества коммуникации, подготовки вилл, скорости реакции, соблюдения конфиденциальности
● Контроль профилей гостей, предвосхищение потребностей, создание индивидуальных сценариев отдыха
● Организация встречи и заселения на вилле, подготовка приветственных комплиментов
● Помощь гостям в выборе дополнительных услуг курорта (рестораны, экскурсии, оздоровительные программы, СПА, яхтенные прогулки)
● Координация работы с ресепшн, хаускипингом, транспортом, ресторанами, СПА, яхт-клубом, медицинским центром
● Личное участие в решении критических ситуаций, восстановление доверия гостей, предотвращение жалоб
● Подбор, адаптация, обучение и аттестация батлеров, формирование культуры сервиса
● От 3 лет опыта в сфере премиального гостеприимства (отели 5*, резиденции, персональный консьерж-сервис, яхтенный сервис, клубный сервис)
● Опыт работы на позициях: руководитель службы персонального сопровождения / старший батлер, управляющий виллой, руководитель отдела работы с особо важными гостями, руководитель службы приёма и размещения в отеле премиум-класса
● Высшее образование, желательно в сфере гостеприимства/туризма
● Свободный английский язык
● Продвинутый пользователь ПК (MS Office, системы управления отелем)
● Высокий эмоциональный интеллект, безупречная устная и письменная речь
● Тактичность, деликатность, соблюдение конфиденциальности
● Внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности
● Лидерские качества, способность принимать решения в нестандартных ситуациях
