Инженер Первой линии поддержки

Платформа OneWork - единое рабочее пространство для всех ролей, участвующих в процессах разработки.

Цель: избавить пользователя от необходимости переходить по сотням ссылок и кликать в разных системах. Всё собирается в одном окне: создание репозитория, задачи, документация, уведомления, доступ к инструментам разработки.

Обязанности

- мониторинг и контроль работы прикладных инструментов в режиме 24х7 (сменный режим работы 2 через 2, включая ночные смены)

- решение стандартных запросов пользователей(представителей команд разработки) – выдача доступа, создание проектов/репозиториев в DevOps инструментах, решение стандартных проблем/ошибок

Требования

• опыт в тех поддержке 1 линии крупных систем от 3 лет
• опыт работы по методологии ITSM.

Будет плюсом:

• высшее техническое образование
• опыт или знания инструментов DevOps: BitBucket, Git, Nexus, Jenkins
• владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Тульская
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера