Менеджер по работе с клиентами (без продаж и поиска)

Ищем специалиста с опытом работы в клиентском сервисе. Вы будете сопровождать действующих студентов университета: консультировать по телефону и в переписке, помогать решать организационные вопросы, мотивировать на продолжение обучения и фиксировать результаты работы в CRM.

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО:

• Коммуницировать со студентами ВУЗа, оказывать академическую помощь;
• Оказывать помощь в организации пересдач дисциплин, практик, а также организации доп. занятий;
• Мотивировать студентов на продолжение обучения, проведение работы над удержанием студенческого контингента;
• Оказывать высокий уровень сервиса в сопровождении;
• Участвовать в заседании экзаменационной комиссии в качестве секретаря;
• Отвечать на запросы студентов, отчетность.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Высшее образование;
• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение выявлять и формировать потребности;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), знание 1С и Битрикс 24 будет преимуществом;
• Умение работать с большим объёмом информации.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Офис на выбор: м Нагатинская, м Сокол, м Водный стадион, м Семеновская;
• Заработная плата: фиксированная ставка 82 000 руб после вычета НДФЛ + ежеквартальные премии за показатели;
• График работы офисный 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту, без задержек, оформление по ТК с первого рабочего дня;

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные;
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
• Уникальную атмосферу в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.