Руководитель бизнес-операций цифровой платформы

Бизнес-планирование и экономика: Формировать и актуализировать бизнес-план платформы вместе с бизнес-руководителем. Поддерживать управленческий P&L, план/факт и прогнозы.

Управлять юнит-экономикой: CAC, LTV, AOV, валовая прибыль, contribution margin, cost-to-serve. Готовить бизнес-кейсы и рекомендации по запуску, масштабированию или остановке инициатив.

Трафик и воронка: Формировать единый трафиковый план: платный, органический, партнёрский и CRM-трафик. Строить сквозную воронку от привлечения пользователя до выручки, прибыли и повторных покупок.

Контролировать CAC, конверсию, ROAS, удержание и эффективность каналов. Управлять backlog growth-гипотез, запускать эксперименты и масштабировать подтверждённо эффективные инициативы.

CRM и партнёрский трафик: Развивать сегментацию, lifecycle-коммуникации, активацию, удержание и реактивацию клиентов. Контролировать LTV, повторный спрос и экономику скидок, бонусов и коммуникаций.

Развивать партнёрские программы как канал привлечения: оценивать модели сотрудничества, KPI и фактический эффект.

Операционное управление: Переводить стратегические приоритеты в конкретный план, владельцев, сроки и показатели. Организовывать регулярный business review и контролировать выполнение решений.

Контролировать готовность запусков: процессы, аналитика, поддержка и коммуникации. Проводить post-launch review и формировать корректирующие действия.

Клиентский опыт и отчётность: Контролировать клиентский путь, точки потерь, удовлетворённость и качество сервиса. Связывать клиентские метрики с конверсией, удержанием и экономикой платформы.

Поддерживать единое дерево бизнес-метрик и регулярный план/факт по трафику, выручке, марже и затратам. Формировать прогнозы, объяснять отклонения и готовить материалы для управленческих решений.

Рассматриваем кандидатов с опытом от 4 лет в business operations, growth, digital-маркетинге, e-commerce, управлении цифровыми продуктами, запуске новых направлений или кросс-функциональных проектах

Важно уметь: Работать с P&L, бюджетом и юнит-экономикой: CAC, LTV, AOV, ROAS, конверсия, contribution margin

Формировать сквозную воронку, маркетинговый и трафиковый план

Анализировать эффективность каналов и проводить plan/fact-анализ

Формулировать и проверять бизнес-гипотезы, готовить business case

Понимать performance-маркетинг, SEO, CRM и партнёрский трафик

Вести несколько потоков одновременно, контролировать исполнение без микроменеджмента

Будет преимуществом: Опыт запуска продукта, проекта или канала 0→1.

Опыт business operations, chief of staff, заместителя руководителя или управления growth-воронкой

Опыт подготовки P&L и управленческой отчётности

Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-платформами

Опыт в e-commerce, автомобильной отрасли