Менеджер по продукту "возвраты покупателя"

В команду департамента опыта покупателя (В2С), в группу возвратов покупателя мы ищем менеджера по продукту, который будет работать с задачами, связанными с процессом возвратов товаров и денежных средств и путем покупателя на этом этапе взаимодействия с Ozon.

Мы ищем сотрудника в Москве, готовы предложить гибридный формат работы.

Вам предстоит:

• Участвовать в определении направления развития и стратегии продукта;
• Изучать потребности пользователей, работать с разными источниками обратной связи;
• Формулировать, проверять и оценивать гипотезы с помощью исследований и аналитики;
• Выстраивать и оптимизировать процессы, влияющие на качество и скорость работы продукта;
• Составлять бизнес требования по проектам, контролировать сроки на всех этапах реализации;
• Активно взаимодействовать с дизайнерами, аналитиками, ИТ командой, стейкхолдерами и с коллегами из смежных отделов;
• Проводить АВ эксперименты, от дизайна до принятия решения;
• Следить за целевыми метриками с помощью дашбордов, находить точки роста в продукте.

Мы ожидаем:

• Законченное высшее образование;
• Опыт работы продакт менеджером от 3х лет;
• Умение анализировать продуктовые и бизнес метрики, находить закономерности, делать выводы;
• Опыт работы с задачами, затрагивающими несколько продуктов, платформ и систем;
• Технические навыки SQL (необязательное требование, будет являться преимуществом), BI-инструменты (обязательно);
• Успешный опыт создания ИТ-продуктов c большим количеством пользователей, опыт выстраивания процессов;
• Понимание в целом работы E-commerce маркетплейс.