Старший специалист по сопровождению государственных структур

Чем предстоит заниматься

• Развивать и сохранять лояльность государственных и корпоративных клиентов
• Продвигать системы самообслуживания среди госклиентов
• Обеспечивать заключение, перезаключение и актуализацию договоров в соответствии с регламентами
• Контролировать своевременную оплату и актуальность реквизитов клиентов
• Мониторить базу клиентов для предотвращения оттока и потерь доходов
• Выявлять и устранять причины задержек оплаты и нарушения сроков
• Информировать клиентов о соблюдении законодательства (ФЗ «О связи»)
• Решать нестандартные запросы и предотвращать переход клиентов к конкурентам
• Координировать работу смежных подразделений для оперативного решения проблем
• Эскалировать критические ситуации руководству для предотвращения претензий

Что для этого нужно

• Высшее образование
• Опыт активного взаимодействия с клиентами от 1 года
• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и государственными структурами • Знание действующих законодательных и правовых нормативных актов в отрасли «Связь • Знание действующих законодательных и правовых нормативных актов в рамках тендерных процедур в государственном секторе