Ведущий специалист технической поддержки

Должностные обязанности:

• Оплата закупок ТМЦ, каналов связи, сдача закрывающих документов;
• Ведение товарно-материального учёта ИТ-оборудования на предприятии;
• Закупка и организация АРМ сотрудников, комплектующих, периферийного оборудования, печатной техники и расходных материалов на центральной площадке и в филиалах;
• Закупка и настройка оборудований для команд торговых представителей;
• Регистрация/блокировка корпоративных сим-карт для сотрудников компании, внесение персональных данных в ЛК операторов, оплата и контроль услуг мобильной связи;
• Создание/модернизация СКС на объектах обслуживания (составление тех.задания для подрядчиков, контроль работ, настройка сетевого оборудования);
• Управление IP-телефонией на площадках. Взаимодействие с подрядными организациями (обслуживающих АТС, операторами связи);
• Выпуск/перенос ЭЦП, МЧД, функционирование банк-клиентов;
• Планирование операционного бюджета;
• Управление доступами пользователей в информационные системы компании;
• Техническая поддержка пользователей корпоративной информационной системы;
• Установка настольных операционных систем (ОС) Windows10/11, преимущественно, но не ограничиваясь, по сети (PXE, средства SCCM), установка ОС с USB-носителей;
• Ввод в домен АРМ, управление объектами computer, user в ActiveDirectory через оснастку "Пользователи и компьютеры", перемещение в OU, блокировка/разблокировка объектов пользователи/компьютеры, добавление/исключение из групп безопасности;
• Модульный ремонт компьютерной техники (добавление оперативной памяти, замена HDD/SSD, клонирование данных);
• Блочный ремонт печатной техники (преимущественно цветные и ч/б принтеры и МФУ Kyocera)/оформление заявок на ремонт в сервисном центре, контроль работ со стороны сервиса.

Требования к кандидату:

• Образование не ниже средне-специального;
• Опыт работы в ИТ не менее 3 лет;
• Знание семейства настольных операционных систем Windows 10/11;
• Знание криптографического ПО CSP CryptoPro, понимание процессов выпуска КЭП, проверка целостности цепочки сертификатов, установка доверенных корневых и промежуточных сертификатов;
• Знание процесса выпуска и использования МЧД;
• Опыт по настройке клиентской части Банк-Клиентов (установка плагинов, сертификатов);
• Работа с системами ЭДО и гос.порталами: Контур.Диадок, Контур Экстерн, Контур.EDI, Контур.Крипто, ЛК ФНС, ФТС, ЕСИА;
• Знание 1С на уровне пользователя (понимание интерфейса, взаимосвязи справочников, настройка форм);
• Настройка IP-телефонов (Yealink, GrandStream, Polycom);
• Опыт работы в системах ServiceDesk;
• Работа с антивирусным ПО: Kaspersky Security Center.

Ключевые навыки: Оснастка, пользователи и компьютеры Active Directory, оснастка "Сертификаты", DHCP, DNS, RAID, DACL/SACL, HTTPS, Утилиты PING, TRACERT, IPCONFIG, GPUPDATE, GPRESULT, настройка сетевых подключений на АРМ, Настройка/перепрошивка маршрутизаторов Mikrotik, ЭЦП, МЧД, ЭДО, обжимка кабелей UTP cat5e, расшивка розеток RJ45/патч-панелей/кроссировка.