Директор офиса

​​​​​​Чем предстоит заниматься

• Организацией и координацией работы клиентского офиса
• Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
• Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
• Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
• Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.

• Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
• Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
• Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
• Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
• Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.