Инженер по сопровождению

Наш трайб, называется Connection. Команда сопровождения, специализирующаяся на обеспечении надежной и бесперебойной интеграции банковских сервисов с ключевыми государственными структурами России, среди которых:

- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА),

- Федеральная служба судебных приставов (ФССП),

- Федеральная налоговая служба (ФНС),

- Министерство обороны РФ,

- Федеральный нотариат (ФНП), и другие ведомства.

Обязанности

• обеспечение соблюдения SLA
• организация и ведение базы знаний
• локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения
• настройка и мониторинг работоспособности серверов, приложений, БД
• предоставление отчетности по информационной системе и работе группы
• установка новых релизов на продуктивные среды
• проведение исследовательских работ на тестовых средах
• разбор входящих обращений по ИТ-системам.

Требования

• опыт работы в аналогичной роли от 1 года
• высшее образование
• понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения»)
• понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД.
• понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов
• бзовые знания модели OSI (например, чем отличается HTTP от TCP)
• базовое понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, очереди сообщений, файловая интеграция…),
• базовое понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов.
• базовые знания тех. стека: Kubernetes, PostgreSQL, kafka, nginx.

Будет плюсом:

• навыки работы с генеративными AI-моделями
• опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Условия

• работа в офисе по адресу г. Москва, ст. м. Кутузовская
• формат работы: фултайм офис
• годовой бонус и ежегодный пересмотр
• расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.