Специалист технической поддержки прикладного программного обеспечения

Розничная сеть "Красное и белое" приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки прикладного программного обеспечения".

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в вопросах, связанных с web сервисами компании и мобильными приложениями.
• Мониторинг и обеспечение надежности работы различных внутренних сервисов.
• Решение технических проблем и вопросов, возникающих у пользователей.
• Сотрудничество с командой разработчиков для внедрения новых функциональных возможностей и обновлений (эскалация вопросов разработчикам ПО).

• Грамотная речь.
• Опыт поддержки и консультирования пользователей от 6 месяцев.
• Желание понять и разобраться в проблеме пользователя.
• Способность разобраться в работе программного обеспечения.
• Знание и опыт работы с консолью разработчика (в браузере), общее понимание интернет-технологий.
• Понимание принципов работы сетей.
• Навыки анализа и решения технических проблем.
• Умение систематизировать и структурировать информацию.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание принципов технической поддержки и обслуживания клиентов.
• Готовность работать периодически в ночные смены.

Будет преимуществом:

• опыт работы в различных ОС на уровне системного администратора;
• умение писать запросы SQL, понимание принципов работы БД;
• навыки работы с различными API;
• способность писать и разбираться в чужих скриптах (bash, python).

• Работа в современном комфортном офисе: Рождественского, 13Б;
• Стиль одежды - casual такой же удобный и комфортный как наш офис;
• График работы офисный 2/2 дневные и ночные смены (09:00-21:00, 21:00-09:00);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Высокая, официальная, стабильная заработная плата;
• Корпоративная мобильная связь;
• Продвинутое Online-обучение, разнообразие форматов и подходов;
• Возможность прямых коммуникаций с высшим менеджментом;
• Бесценный опыт работы в Компании, входящей в ТОП лидеров среди розничных Компаний рынка России;
• Экспертная поддержка в период адаптации;
• Перспектива профессионального развития, финансового и карьерного роста;
• Классная, драйвовая команда, дружная и продуктивная рабочая атмосфера;
• Ежегодно отмечаем День Рождения компании и поздравляем коллег с различными праздниками;
• Дизайнерский корпоративный мерч доступный каждому сотруднику (одежда и аксессуары).