Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")
НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:
Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.
Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.
Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.
Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.
Описание вакансии:
Сотрудник на этой должности осуществляет управление ИТ-услугами Центра по промышленной автоматизации Сервисной линии по поддержке систем промышленной автоматизации.
Обязанности:
- Организация проведения систематического учета, сравнительного анализа состояния поддержки ИТ-услуг по направлению, используемого оборудования и программного обеспечения, включая анализ обеспеченности необходимыми ресурсами (материальными, финансовыми, трудовыми, научным потенциалом), нормативами и организационно-методическими рекомендациями.
- Разработка и контроль соблюдения стандартов, нормативов, организационно-методических документов, критериев оценки инновационного уровня и эффективности по поддержке пользователей, оборудования и программного обеспечения.
- Контроль состава и объем предоставляемых ИТ-услуг по направлению.
- Контроль исполнения соглашений об уровне ИТ-услуг по направлению.
- Контроль исполнения операционных соглашений об уровне ИТ-услуг по направлению.
- Организация и координация взаимодействия участников операционных соглашений об уровне ИТ-услуг по направлению.
- Контроль и оперативное реагирование на невыполнение метрик по ИТ-услуге, в том числе из-за невыполнения метрик смежными подразделениями или подрядными организациями.
- Контроль исполнения доходных договоров по ИТ-услугам.
- Формировать требования, обеспечивать планомерную работу, проводить регулярный анализ отчетности поставщика ИТ-услуг.
- Формирование предложений и координация мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг.
- Обеспечивать удовлетворенность пользователей ИТ-услугами.
- Участие в управлении качеством ИТ-услуг. Разработка мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых ИТ-услуг и контролировать их исполнение
- Планирование и управление ЗИП по ИТ-услуге.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере ИТ по профессии от 3 лет.
- Управленческий опыт, не менее полугода.
- Знание стандартов управления ИТ-процессами в части эксплуатации ИТ-услуг (ITIL, ITSM).
- Знание основ экономики, организации производства.
- Знание основ делопроизводства и документооборота.
Требования к личностным качествам:
- Коммуникабельность
- Навыки координации
- Проактивность
- Гибкость и адаптивность
Условия:
- Работа в крупной федеральной компании.
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных)
- Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация.
- Полный соцпакет, ДМС.
- Релокационный пакет для иногородних кандидатов (оплата билетов, выплата подъёмных, компенсация аренды жилья).
- Вакансия в г. Мончегорск (Мурманская область).
