Яндекс

Специалист технической поддержки в Маркет

договорная

Котельники (Московская область) • Полная занятость

Условия работы

Обязанности

Команда IT-поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. У нас много инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать любые задачи. Мы создаём эффективные решения: уменьшаем время простоя и повышаем производительность складских операций.

Какие задачи вас ждут

Обслуживание оборудования
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.

Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически.

Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.

Мы ждём, что вы

Администрировали ОС Windows 10 и 11
Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей
Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

Будет плюсом, если вы

Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне
Ремонтировали ПК и периферийные устройства
Умеете формировать SQL-запросы в базу данных

Бенефиты работы в Яндексе

Рабочее место по адресу: территория логистического технопарка Софьино, с3/1
График работы 2/2
Компенсация оплаты питания
Расширенная программа ДМС
Высокий совокупный доход: оклад и полугодовая премия по результатам ревью
Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, митапах
Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
Культура открытости и взаимопомощи