Специалист (Отдел обработки обращений)

ЛУКОЙЛ — это более 100 тысяч сотрудников, которые объединяют свои усилия для эффективного развития компании. Мы предлагаем нашим работникам возможность участвовать в масштабных проектах, работать с передовыми технологиями и развиваться в профессиональной среде.

Приглашаем вас стать частью дружной, сплоченной команды и поучаствовать в конкурсе на вакансию:

Специалист Отдела оплаты труда и социальных программ

Что предстоит делать:

• Обработка обращений работников предприятий группы;

• Обрабатывать входящие звонки, входящие электронные сообщения, голосовые сообщения по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;

• Осуществлять поиск необходимой информации по стандартным алгоритмам в интегрированных системах учета по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы;

• Выявлять потребность Клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов, выбирать оптимальный алгоритм обслуживания Клиента и предлагать оптимальные решения по вопросам Клиента;

• Регистрировать входящие и исходящие звонки, согласно темам в специализированной информационной системе, заявки на предоставление справок по заработной плате по запросам работников и прочих физических лиц Клиентов

Для нас важно:

• Грамотное ведение переговоров;
• Культурная речь;
• Высокая скорость набора текста на ПК;
• Быстрое переключение внимания;
• Знание бухгалтерского учета по участку заработная плата

Условия:

• Ежегодная индексация заработной платы.
• Годовая премия.
• Материальная помощь к отпуску.
• Премия ко Дню нефтяника.
• Медицинское обслуживание (полис ДМС).
• Компенсация на оздоровление (в том числе детского).
• Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.