Специалист сервисного центра "Московский транспорт"

ТРЕБОВАНИЯ

• Высшее образование
• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса
• Опыт претензионной работы

ОБЯЗАННОСТИ

• Консультирование и информирование пассажиров о порядке предоставления услуг Транспортного комплекса
• Замена неисправных проездных билетов
• Перенос услуг с неработающей карты "Тройка" на новую
• Получение компенсации за некорректное списание поездок
• Получение справки о стоимости проезда
• Восстановление или замена неисправной карты "Тройка" и другие
• Консультирование и информирование пассажиров о порядке предоставления услуг, связанных с работой московского парковочного пространства
• Подача заявлений
• Обжалование постановлений и другие
• Предоставление услуг Транспортного комплекса
• Работа в специализированных программах комплекса
• Соблюдение стандартов делового общения

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

• График: 5/2 с плавающими выходными, время работы с 11 до 20 или с 12 до 21
• Работа в сервисных центрах на станциях БКЛ (Большой кольцевой линии)

• Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
• Компенсация проезда в пригородных электропоездах
• Питание за счет предприятия
• Премирование по итогам работы за полный календарный год
• Надбавка за стаж
• Система наставничества и поддержки на всех этапах работы
• Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
• Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
• Детский оздоровительный лагерь и детский клуб