Сервис менеджер по обеспечению ИТ активами

Обязанности:

• Инициирование и контроль проведения закупочных процедур РМ и ЗИП;

• Организация и контроль операционных процессов для гарантирования бесперебойного функционирования ИТ-сервисов.

• Координация и внедрение мероприятий в рамках плана по совершенствованию ИТ-сервисов.

• Мониторинг и обеспечение соблюдения согласованных уровней обслуживания (SLA), включая целевые показатели для сервисов высшего руководства.

• Формирование и предоставление регламентной и аналитической отчётности, включая отчёты для ключевых стейкхолдеров.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы от 3 (трех) лет в области информационных технологий (далее - ИТ);

• Знание принципов взаимодействия с пользователями, заказчиками и поставщиками сервисов ИТ;

• Умение проведения совещаний и созданий презентаций;

• Навыки работы с MS Office, MS Excel, MS PowerPoint на уровне уверенного пользователя;

• Навыки работы с автоматизированными системами поддержки пользователей;

• Навыки подготовки и исполнения бюджета сервиса;

• Навыки коммуникаций с производителями оборудования, интеграторами;

• Опыт управления ИТ-проектами или сервисами от 3 лет;

• Понимание принципов работы корпоративных ИТ-систем и сервисов;

• Навыки организации процессов и контроля исполнения;

• Умение работать с несколькими задачами одновременно, расставлять приоритеты;

• Развитые коммуникативные навыки, умение договариваться и выстраивать партнерские отношения;

• Аналитический склад ума, самостоятельность, ориентация на результат.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".