Ночной старший смены официантов (Room Service)

Мы ищем ответственного и гостеприимного лидера в службу Room Service, который сможет обеспечить высочайший уровень обслуживания наших гостей в номерах.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль бесперебойной работы смены Room Service.
• Контроль качества и скорости приготовления блюд на кухне, а также стандартов сервировки тележек и подносов перед отправкой в номер.
• Взаимодействие со Службой приема и размещения и кухней для оперативного выполнения заказов, в том числе по спискам VIP-гостей.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с гостями: обработка пожеланий, жалоб, проявление максимальной тактичности и деликатности.
• Контроль за наличием, исправностью и чистотой оборудования (тележки, подогревы, посуда) и расходных материалов.
• Контроль соблюдения стандартов санитарии и гигиены (HACCP/СанПиН) в зоне Room Service.
• Ведение кассовой дисциплины, составление отчетности по смене.
• Обучение и наставничество для новых сотрудников службы.

• Контролировать качество обслуживания и собирать обратную связь от гостей.

Что мы ждем от вас:

• Английский язык: не ниже Pre-Intermediate (мы работаем с международными гостями).
• Опыт: не менее одного года на позиции старшего смены.
• Навыки: Глубокое понимание стандартов качества обслуживания.
• Личные качества: готовность начинать рабочий день раньше других и исключительная стрессоустойчивость в сочетании с вниманием к мельчайшим деталям.

Почему стоит выбрать нас:

• Статус: работа в международной сети Lotte Hotels & Resorts — это престижно и перспективно.
• Стабильность: официальное оформление и «белая» зарплата дважды в месяц без задержек.
• График: сменный 3/3 с 20:00 до 08:00.
• Достойный доход: конкурентная зарплата + приятные бонусы в виде ежемесячной премии.
• Забота о вас: бесплатное вкусное питание и расширенный пакет ДМС.
• Бонусы: после испытательного срока (3 месяца) вы получите скидки на услуги отеля.
• Развитие: мы не просто нанимаем сотрудников, мы вкладываемся в них. Вас ждут тренинги, курсы английского и возможности для карьерного роста.
• Атмосфера: у нас развитая корпоративная культура — от спортивных клубов до семейных праздников. И, конечно, дружный коллектив, где всегда помогут и поддержат.

Готовы стать частью команды Lotte?

Присылайте отклик — мы будем рады познакомиться с вами лично!