Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)

IT-команда ЛЕММА ищет тебя!

Вместе делаем рестораны круче и качаем ресторанный бизнес на максимум. Хочешь попасть в IT и влиять на рынок? Welcome в ЛЕММА!

Что мы делаем:

Объединяем IT-технологии и общепит - входим в ТОП-5 дилеров iiko и являемся №1 по качеству и скорости поддержки в России, автоматизируем больше 7500 ресторанов, среди наших клиентов — «Papa John’s», «Frank by Баста», «Cofix» и даже заведения со звездой Michelin. Мы за инновации, любовь к динамике и быстрому росту!

Ищем начинающих специалистов технической поддержки ПО iiko.

Нам важны не столько опыт и знания, сколько желание учиться, развиваться и строить карьеру в IT. Если опыта немного — не переживай, мы всему обучим.

Твои задачи:

• Отвечать на запросы клиентов (звонки, мессенджеры, 50+ задач в день - не соскучишься!).
• Устранять сбои и помогать ресторанам работать бесперебойно (с ПО iiko и кассами - всему научим!).
• Оформлять заявки через Service Desk.
• Внедрять новые проекты, расти и брать на себя все более сложные задачи по мере обучения.
• Делать жизнь клиентов проще через онлайн-обучение и консультации.

Что получаешь:

• Удалёнка: работай там, где тебе комфортно - нужен только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет. Главное, чтобы было комфортно созваниваться с клиентами.
• Официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата, полный соцпакет, выплаты дважды в месяц.
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК.
• Наставник и обучение с первого дня, корпоративный университет.
• Прозрачная вилка дохода:
  во время обучения 40 425₽ до вычета НДФЛ (максимум 3 месяца);
  после стажировки 51 975₽ до вычета НДФЛ;
  рост до 103 950₽ до вычета НДФЛ и не только!
• Карьерный рост как вертикально, так и горизонтально (проекты, лидерские роли, новые направления - решаешь сам).
• Подключение к скидочной корпоративной программе BestBenefits.
• Активная корпоративная жизнь: онлайн-квизы, конкурсы, турниры по Dota2/CS:GO, общение без пафоса.

Кто нам нужен:

• Открытый, многозадачный, легкий на подъём человек, который любит помогать и схватывает всё новое на лету.
• Минимальные тех-знания важны, но если есть опыт с iiko или поддержкой – огромный плюс.
• Откликайся к нам, если хочешь:
• Прокачивать свои навыки.
• Работать в дружной и профессиональной команде.
• Развиваться и повышать свой заработок.
• Погрузиться в совместную жизнь IT и ресторанной индустрии.

Чтобы мы могли быстрее познакомиться с тобой и понять твою мотивацию, пожалуйста, ответь в сопроводительном письме на два вопроса:

1. Почему тебе интересна работа в технической поддержке и IT-сфере?
2. Есть ли у тебя опыт общения с клиентами и решения их вопросов? Расскажи коротко о нём.