Middle UX-исследователь

Исследуем внутреннюю CRM-систему для клиентских менеджеров крупного и среднего бизнеса. Продукт развивается и внедряет AI-агентов. Ищем исследователя, который будет проводить глубинные интервью, UX-исследования и вести полный цикл — от постановки задач до мониторинга метрик в пром.

Что предстоит:

• проводить UX исследования и юзабилити аналитику
• проводить глубинные интервью и выявлять потребности и задачи пользователей
• проводить количественные исследования и готовить аналитические отчеты
• анализировать и регулярно актуализировать пользовательские пути
• консультировать бизнес-заказчиков при постановке задачи и по результатам исследований
• разрабатывать UX метрики, при необходимости
• фасилитировать рабочие сессии с пользователями и продуктовыми командами.

Что ожидаем от кандидата:

• опыт проведения UX-исследований не менее 3 лет
• знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, количественные, кабинетные
• опыт построения CJM, JTBD и понимание целей их использования
• экспертный опыт проведения кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов исследований
• умение давать четкие и применимые в бизнесе рекомендации, а также анализ количественных исследований
• уверенный пользователь SQL, Excel, PowerPoint, ИИ-инструментов для проведения исследований, анализа и формирования отчетов.

Мы предлагаем:

• работа на декретной ставке по срочному трудовому договору (срок до 2 лет)
• гибридный график
• современный офис на Кутузовском пр-кте, 32к1 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь наставника на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• льготная ипотека и кредитование от Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.