Support Engineer

Мы развиваем инженерные инструменты для ИТ-поддержки Сбера - решения, которыми ежедневно пользуются более 500+ инженеров, обрабатывая 10 000+ заявок в день от 300 000+ сотрудников нашей экосистемы.

Наша цель - кардинально повысить эффективность работы поддержки: убрать рутину, снизить когнитивную нагрузку и дать инженеру единое пространство для поддержки пользователей и решения проблем с их оборудованием.

Мы строим AI-native единое инженерное пространство, которое помогает инженерам понять контекст задачи и помогает эффективно удовлетворять потребности в поддержке.

Обязанности

• администрировать и обеспечивать бесперебойную работу сложных внутренних АС Банка
• оперативно решать инциденты, анализировать их причины и регистрировать проблемы в HP Service Manager\SberESM
• настраивать и анализировать системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Тенгри), проактивно повышать надежность систем
• планировать и распределять вычислительные ресурсы (CPU, RAM, дисковое пространство, сетевые лимиты) для АС в средах виртуализации (VMWare, PES) и контейнеризации (Kubernetes/OpenShift/DA).
• проводить анализ утилизации, выявлять ресурсные утечки, оптимизировать затраты на инфраструктуру и готовить прогнозы по масштабированию систем
• участвовать в развитии АС: деплой приложений, участие в приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ) новых версий
• автоматизировать рутинные задачи с помощью Bash, PowerShell, Python.

Требования

• опыт администрирования сложных прикладных систем от 3 лет
• уверенное знание SQL и опыт работы с PostgreSQL
• навыки администрирования Windows Server и Linux (RHEL)
• опыт работы с Docker, понимание принципов Kubernetes/OpenShift
• знание скриптовых языков (Bash, PowerShell, Python)
• опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом.

Будет плюсом:

• опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом
• опыт работы с генеративными AI-моделями и создания AI-агентов
• знание языков .Net Core, Java, JavaScript, TypeScript на уровне чтения кода.

Стек:

• сервисы: HP Service Manager\SberESM, GATM, IDM, RLM
• инфра: Windows Server, RedHat Enterprise Linux, PostgreSQL
• технологии: VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, Jenkins, ArgoCD
• мониторинг: Zabbix, Grafana, Тенгри.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Тульская (г Москва, ш Варшавское, 9стр1Б)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.