Руководитель службы приёма и размещения (Front Office), Турция, провинция Мерсин

Руководитель службы приёма и размещения (Front Office), Турция, провинция Мерсин

Отель, расположенный в провинции Мерсин, район Силифке, ищет опытного руководителя Front Office для организации работы команды и обеспечения высокого уровня сервиса.

Обязанности

1. Организация работы Front Office. Управление командой, подбор и обучение новых сотрудников;
2. Организация и сопровождение заездов и выездов, бронирований, продлений проживания и специальных запросов гостей;
3. Обслуживание VIP-гостей и организованных групп, работа с жалобами и конфликтными ситуациями;
4. Контроль расчётов, кассовой дисциплины, отчётности и корректности данных в гостиничной системе;
5. Контроль готовности номеров совместно со службой Housekeeping;
6. Координация работы с Housekeeping, отделом бронирования и другими подразделениями отеля;
7. Повышение качества сервиса, развитие дополнительных продаж;
8. Соблюдение гостиничных стандартов и требований миграционного законодательства.

Требования

1. Свободное владение русским и турецким языками;
2. Опыт работы руководителем Front Office от 1 года или старшим администратором от 3 лет;
3. Опыт работы в отеле с номерным фондом от 50 номеров;
4. Владение гостиничными программами. Знание Elektraweb будет преимуществом;
5. Знание стандартов гостиничного сервиса и навык оперативного урегулирования претензий гостей;
6. Опыт обслуживания VIP-гостей и организации групповых заездов;

Условия

1. Официальное трудоустройство;
2. Работа в Турецкой Республике, в провинции Мерсин, на побережье Средиземного моря;
3. Бесплатный обед на территории отеля;
4. Трансфер к месту работы и обратно;
5. Возможности для профессионального развития и карьерного роста;
6. Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом опыта и квалификации кандидата;
7. График работы обсуждается на собеседовании. Позиция предполагает работу в условиях ненормированного рабочего дня.

В сопроводительном письме просим указать:

1. Уровень владения русским и турецким языками.
2. Желаемый уровень заработной платы.