Системный аналитик (Мои сервисы)

Департамент Недвижимости и Эксплуатации Сбера развивает многофункциональную Платформу "Мои Сервисы" — это единая цифровая экосистема и "точка входа" для пользователей. Мы уходим от лоскутной автоматизации, где каждый сервис живет в своей "песочнице". Мы строим Unified Self-Service Hub — пространство, где пользователь может найти, подключить, настроить и управлять корпоративным или клиентским сервисом в пару кликов с единым профилем и прозрачной историей.

Обязанности

• анализ инициатив бизнес-заказчика на этапе их возникновения и определение видения ИТ-реализации, активное участие в наполнении бэклога
• разработка и согласование требований к автоматизации системы, технических заданий на реализацию
• разработка и согласование архитектурных изменений системы
• координация разработки внутри команды
• консультации бизнес-заказчика по функциональности и возможностям системы, ее технологических компонент
• участие в тестировании системы, подготовка сценариев и проведение приемо-сдаточных испытаний
• участие в анализе и разборе дефектов промышленного контура
• участие в проектировании архитектуры ИИ-агентов: определение сценариев использования, проектирование взаимодействия агента с внешним миром (Tools/Function Calling) и точками интеграции с микросервисами платформы (через REST/Kafka)
• промпт-инжиниринг и настройка поведения: разработка, тестирование и версионирование системных промптов, диалоговых сценариев, а также ограничений (guardrails) для предотвращения галлюцинаций и небезопасных ответов
• оценка качества ИИ (Evals): разработка метрик успеха агента, формирование эталонных выборок (golden datasets), постановка задания для настройки процессов автоматической (LLM-as-a-judge) и ручной оценки качества ответов
• анализ пользовательского опыта: разбор логов диалогов и фидбэка пользователей для выявления "узких мест", некорректных ответов или действий агентов.

Требования

• оконченное высшее образование
• опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет
• владение навыками сбора, анализа и описания требований
• знание нотаций моделирования бизнес-процессов и опыт визуализации схем (UML, BPMN и др.)
• понимание архитектуры: знание основ микросервисной и монолитной архитектуры, понимание того, как компоненты системы взаимодействуют друг с другом
• опыт работы с реляционными БД (например, с помощью Dbeaver, pgsql)
• понимание интеграций и API: знание принципов работы REST и SOAP, форматов данных JSON/XML; умение читать документацию API и самостоятельно тестировать эндпоинты с помощью Postman или Swagger
• понимание архитектуры LLM и ИИ-агентов: знание концепций Tool-use, Multi-agent систем и того, как нейросеть взаимодействует с бэкендом через API
• знание принципов RAG (Retrieval-Augmented Generation): понимание работы векторных баз данных и семантического поиска
• навыки промпт-инжиниринга (Prompt Engineering)
• опыт работы с оценкой качества (Evals): понимание того, как измерять фактологическую точность, релевантность и безопасность ответов LLM
• понимание специфики интеграции с LLM API: знание принципов работы с токенизацией, стримингом ответов (Streaming)
• опыт подготовки технической документации
• отличные коммуникативные навыки
• системное мышление, аналитический подход к решению задач, ориентация на результат
• опыт работы в командах, применяющих гибкие методологии разработки ПО.

Условия

• комфортный современный офиc
• график работы: офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.