Бристоль, сеть магазинов

Руководитель группы контактного центра

130 000 - 130 000 руб.

Нижний Новгород • Полная занятость

Откликнуться на вакансию

Условия работы

Обязанности

Обязанности:

Управление командой: проведение собеседований, подбор, наставничество, обучение, адаптация. Работа с группой, предоставление обратной связи сотрудникам. Проведение собраний, работа с вовлеченностью. Контроль работы сотрудников отдела
Контроль качества: прослушивание и оценка обработанных обращений. Контроль соблюдения скриптов и стандартов во время работы с кандидатами
Операционное управление: контроль и ведение графика работы, управление и мониторинг нагрузки, контроль дисциплины и табеля
Ведение Базы Знаний, формирование новостей

Требования:

Опыт работы руководителем колл-центра от 3х лет
Подтверждённый опыт успешного управления командами от 10 сотрудников
Понимание принципов работы КЦ
Знание методик управления персоналом, в том числе для работы с удалёнными сотрудниками
Знание метрик: SL, AHT, ASA, Конверсия
Опыт работы в CRM-системах и телефонии
Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные, ВПР, формулы), Word, Power Point

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ
Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту
ДМС по корпоративной скидке для сотрудников компании и членов их семей
Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы)
Офис на пл. Комсомольской (Деловой центр - Бугров Бизнес парк), парковка для сотрудников БЦ
График работы 2/2 с 8-00 до 20-00

monorabota.com › Нижний Новгород › Руководитель отдела клиентского обслуживания › Руководитель группы контактного центра

* Уточняйте актуальность вакакнсии на сайте работодателя

Последние отзывы

25 августа 2023

График , не далеко от дома, зарплата во время не задерживают единственный плюс

Работник

25 августа 2023

Удобный график Уважительное отношение Возможность карьерного роста Работа рядом с домом

Работник

25 августа 2023

Близость к дому, хороший сотрудник внутри отдела, удобный график, официальный зароботок

Работник

Все отзывы о компании смотрите на сайте Boss nadzor Отзывы сотрудников компании Бристоль, сеть магазинов

Вакансии компании

Бристоль, сеть магазинов 22 октября 2026 г. 10:24

Сотрудник торгового зала (ул. Фоминская)

От 58 700 руб.

Не указан • Полная занятость

Подробнее

Бристоль, сеть магазинов 9 ноября 2026 г. 19:25

Продавец-кассир (ст.м. Бульвар Рокоссовского)

85 800 - 96 500 руб.

Москва • Полная занятость

Подробнее

Бристоль, сеть магазинов 2 ноября 2026 г. 19:26

Продавец-кассир в Сабурово

88 700 - 99 100 руб.

Сабурово (Московская область) • Полная занятость

Подробнее

Похожие вакансии

Novabev Group 10 ноября 2026 г. 19:27

Руководитель отдела по ключевым клиентам (федеральные и локальные сети)

договорная

Омск • Полная занятость

Подробнее

Ozon 10 ноября 2026 г. 19:27

Руководитель направления рисков в страховании, Ozon Банк

договорная

Москва • Полная занятость

Подробнее

СИНЕРГИЯ 27 октября 2026 г. 19:20

Руководитель направления по архитектуре бизнес-процессов

договорная

Москва • Полная занятость

Подробнее

Полезные статьи

Сколько зарабатывает техник-монтажник в 2026 году

Профессия техника-монтажника в 2026 году остается востребованной, поскольку эти специалисты обеспечивают создание и поддержку коммуникационной и технологической инфраструктуры. Они занимаются установкой, настройкой и обслуживанием различного оборудования — от сетей доступа в интернет до систем видеонаблюдения и автоматизации. Уровень их дохода напрямую зависит от целого ряда факторов, включая квалификацию, сложность выполняемых …

Сколько зарабатывает Техник-метролог в 2026 году

В 2026 году профессия техника-метролога остается востребованной во многих отраслях промышленности, где точность измерений является критически важным фактором. Эти специалисты отвечают за исправность, калибровку и поверку измерительного оборудования, обеспечивая соответствие продукции и технологических процессов установленным стандартам.Чем занимается техник-метрологКруг обязанностей техника-метролога широк и зависит от специфики предприятия. Основные задачи включают в …

Сколько зарабатывает техник-лаборант в 2026 году

В 2026 году профессия техника-лаборанта остается востребованной в самых разных отраслях: от медицины и науки до промышленности и сельского хозяйства. Этот специалист выполняет ключевую роль в проведении анализов, исследований и экспериментов, обеспечивая точность и достоверность результатов. От его внимательности и профессионализма напрямую зависит качество продукции, правильность постановки диагноза или успех …

Читайте также

Сколько зарабатывает Техник-конструктор в 2026 году

Техник-конструктор в 2026 году является важным специалистом в проектных и производственных организациях. Его работа заключается в создании чертежей, разработке трехмерных моделей и подготовке технической документации, на основе которой изготавливаются различные изделия, от отдельных деталей до сложных механизмов и конструкций.Доход техника-конструктора в 2026 годуУровень заработной платы техника-конструктора в 2026 году варьируется …

Зарплата техника-инженера в 2026 году: обзор доходов и факторов влияния

Профессия техника-инженера в 2026 году остается востребованной в различных отраслях экономики. Эти специалисты выполняют широкий круг задач, связанных с эксплуатацией, наладкой и ремонтом оборудования. Уровень их дохода не является фиксированной величиной и зависит от множества факторов, которые определяют ценность специалиста на рынке труда.Уровень дохода техника-инженера в 2026 годуВ 2026 году …

Сколько зарабатывает техник-геофизик в 2026 году

Профессия техника-геофизика в 2026 году остается востребованной в отраслях, связанных с разведкой и добычей полезных ископаемых, инженерными изысканиями и мониторингом окружающей среды. Уровень дохода этих специалистов напрямую зависит от множества факторов, включая квалификацию, опыт и условия труда.Доход техника-геофизика в 2026 годуЗаработная плата техника-геофизика в 2026 году демонстрирует широкий разброс. Как …