Специалист по поддержке клиентов (голос)

О нас:

Магнит — крупнейшая розничная сеть в России с 25-ти летней историей.

Сейчас наш бизнес проходит масштабный процесс трансформации, направленной на улучшение всех показателей работы Компании.

Если ты хочешь сам влиять на свой уровень дохода и стать частью технологичной компании, то тебе точно к нам.
На всем пути с тобой будет сильная команда тренеров, наставников и заботливых руководителей. Мы всему научим и поможем стать лучшим!

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление
• Удаленный формат работы!
• Высокий уровень дохода и прозрачную систему оплаты труда
• Оплачиваемое обучение
• Возможность роста внутри компании
• Удобный, гибкий график 2/2 (09:00-21:00, 10:00-22:00, 11:00-23:00 по мск)
• Помощь наставника на период адаптации

Бонусы:

• После испытательного срока подключаем ДМС (включая стоматологию и поддержку психолога);
• Акция приведи друга 5 000 руб;
• Льготы и компенсации для сотрудников;
• Полностью удаленная работа;
• Сладкие подарки детям к Новому году;
• Скидки и уникальные предложения от партнеров;
• Подписка Магнит Плюс Премиум для сотрудников — она дает скидки и повышенный кешбэк.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки клиентов и сотрудников
  Четкая дикция и грамотность – залог успеха, а ещё тут не обойтись без уверенного владения компьютером;
• Решать типовые запросы клиентов и сотрудников в звонке
  У нас есть база знаний, где описаны действия операторов в каждой ситуации и шаблоны ответов. Даже если ты новичок, будешь чувствовать себя уверенно, потому что под рукой всегда есть подсказки.
• Регистрировать обращения и заявки

Для удаленной работы тебе потребуются:

• Гарнитура (микрофон + наушники);
• ПК / Ноутбук (Оперативная память – от 8 GB и выше);
• Процессор от 1,6 ГГц и выше;
• ОС от Windows 10;
• Стабильный проводной интернет со скоростью от 50 Мбит/с.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Билайн, СберМаркет, Яндекс, Ростелеком, и т.д.