Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

РАБОТА У НАС-ЭТО:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (по 8 часов), выходные пт/сб, сб/вс, вс/пн, начало рабочего дня с 7/8/9 (выходные и начало рабочего обсуждается) ;
• Совокупный уровень дохода от 100 500 руб./мес. (до вычета налогов):
• фиксированный оклад от 90 000 руб./мес.;
• компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога);
• ежемесячная премия 4 500 руб./мес. (по положению о премировании);
• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста.
• Расширенный социальный пакет:
• собственный тренажерный зал;
• доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• материальная помощь в трудных ситуациях;
• уютная столовая, комната отдыха;
• стильная форма;
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Место работы: г. Троицк, Калужское шоссе, 6